Переговоры

Вашему вниманию мы предлагаем корпоративные обучающие программы по ведению переговоров любого уровня, которые включают в себя стратегию и тактику поведения на различных этапах взаимодействия с клиентом

Хочу такой тренинг

Ведение переговоров и коммуникация с клиентом

Переговоры — неотъемлемая часть любого бизнес - процесса и компании в целом, где результат неизвестен. Зная тактику и инструменты по ведению эффективных переговоров, можно склонить разговор в свою пользу или же суметь противопоставить оппоненту навязываемые им доводы, используя деловое общение и навыки коммуникации. Обучающие решения Webka направлены на повышение знаний по подготовке и ведению любых переговоров для различных категорий слушателей.

Обучение сотрудников – важная инвестиция в общий результат вашей компании

О чем это

Если Вы откладываете деловые разговоры с клиентом или чувствуете неуверенность под натиском оппонента, прежде всего, этот тренинг для вас.
Мы познакомим Вас с основами по ведению любых переговоров и их структурой, как работать в стрессовой ситуации, не переходя на личности, как управлять эмоциями и достигнуть максимальной результативности в этом деле.
Обучение поможет сформировать привлекательный, понятный и эффективный стиль проведения деловых разговоров, на основании реальных сценариев и диалоговых тренажеров, которые предназначены для того, чтобы помочь вам понять основные проблемы при работе с клиентом или партнером, проанализировать их и направить дискуссию в нужное русло.

Формат

Формат обучения представлен работой в малых группах и индивидуальных бизнес – сессиях в аудитории, посредством вебинара или онлайн.
Обучение проводит опытный эксперт, который научит ваших специалистов техникам и навыкам по ведению переговоров любого уровня.

Для кого

Как правило, тренинг по переговорам будет полезен для отдела продаж и проектных менеджеров, которые занимаются продажей и сопровождением продуктов, а так же для руководителей подразделений и компании, которые заинтересованы в получении навыков по ведению эффективных переговоров.

Результаты

На основе инструментов по проведению эффективных переговоров, слушатели научатся:

Готовиться к переговорам и встречам
Основным правилам «Торга» с клиентом в различных вопросах
Работать с критикой и управлять эмоциями
Лоббировать и отстаивать свои бизнес – цели и интересы в разговоре
Техникам невербального взаимодействия. Психология переговоров
Тактике телефонных переговоров
Достигать результатов в переговорах

Цены

Любой тренинг в аудитории включает в себя необходимый раздаточный материал (рабочая тетрадь + ручка, справочники, инструкции и т.д).
Итоговую стоимость на проведение обучающей программы в аудитории, уточняйте у специалиста компании или свяжитесь с руководителем направления, для уточнения расчета.
Прежде всего, цена варьируется от количества участников, выбора аудитории и эксперта, набора контента и инструментов (интерактивные доски и диалоговые тренажеры).
Онлайн – обучение на платформе Webka.Онлайн включает в себя весь необходимый функционал для организации дистанционной передачи знаний, тесты и домашние задания. Линейка планов на обучение в формате Онлайн размещена здесь
Если вам необходимо создание полноценного онлайн – курса или вебинар по этому направлению, свяжитесь с нашим специалистом.

Обучающие программы

Представлены наиболее популярные курсы данного направления, если у вас есть индивидуальный запрос или предпочтения по обучающему решению, свяжитесь с нашим специалистом.

Получите максимальный результат от каждой встречи и звонка клиенту. Компания Webka проводит корпоративные тренинги по ведению эффективных и успешных деловых переговоров. Участники под руководством наших экспертов изучат сценарии переговоров, возможные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются слушатели в повседневной работе.

Программа предусматривает разбор кейсов, решение «закупочных» проблем через призму продаж. Как правильно вести диалог и встречу, как улучшить процесс взаимодействия с контрагентами и партнерами.

Эффективно управлять разногласиями и конфликтами при коммуникации с клиентами и партнерами, поможет наша обучающая программа, которая научит слушателей эффективным поведенческим стратегиям при разрешении конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами

Программа обучения представлена самостоятельным тренингом и модулем в рамках тренинга по эффективным переговорам.
Основой тренинга является искусство убеждений и работа с возражениями при деловой коммуникации с клиентом

Тренинг ориентирован на повышение личностной эффективности помощников руководителя, секретарей и БЭК – офиса, который включает в себя ознакомление с нормами делового этикета и письма, а так же с правилами ведения протокола встреч и особенностями деловых коммуникаций.

Процесс реализации

Мы знаем, что качественное обучение приносит свои ощутимые результаты и изменения в команде и компании. Вот почему с самого начала разработки курса до выбора тренеров, мы постоянно сфокусированы на результат.

А это значит, что все, что мы делаем, сможет помочь вам ощутить эффективные изменения в работе вашего персонала.

Анализ информации

За две недели до начала обучения, мы направляем нашим слушателям опрос или проводим Ассесмент, выявляя потребности в обучении и основные проблемы в работе

Разработка контента

На основании полученных сведений мы разрабатываем или адаптируем максимально подходящую для ваших сотрудников программу

Оценка обучения

После обучения мы собираем обратную связь от наших слушателей, чтобы оценить качество материалов и результат обучения

Формирование изменений

Примените навыки, которые вы приобретете в обучении, для развития бизнес - процессов и личных целей

Насладитесь результатом

Примерно через 8 недель мы встретимся снова для обсуждения изменений по факту проведенного обучения

Форматы обучения

Мы знаем, что все люди разные и к каждому слушателю нужен индивидуальный подход, прежде всего для того, чтобы в его голове отложилась то основное послание, которое мы планировали до него донести.
Именно поэтому, вне зависимости от должности или уровня подготовленности сотрудника, мы стараемся подобрать максимально эффективный и индивидуальный инструмент для реализации обучения, поскольку понимаем, как важно создать правильный тренинг для целевой аудитории в правильном формате, будь то обучение в аудитории, онлайн - курс или вебинар.

В дополнение, мы сформировали три вида обучающих групп, для которых ориентированы наши обучающие программы:

Базовый

Обучающие программы, разработанные для новичков в должности, которые не обладают обширными знаниями предмета или нуждаются в их обновлении

Средний

В эту категорию попадают действующие сотрудники со стороны клиенты, которые хотят обучиться чему-то новому или стремятся к тому, чтобы углубить свои знания в рабочем процессе или предмете

Продвинутый

Наиболее ответственная категория слушателей, в которую входят сотрудники с высоким уровнем компетенций, опытом и знаниями

Как выбрать обучающий инструмент

Чтобы понять, какой инструмент вам необходим, мы предлагаем определить цели и задачи, которые вы ставите перед своим обучением.
Возьмите лист бумаги и нарисуйте на нем успех! - Получилось или пришлось подумать?
Успех зависит от команды, прежде всего, поэтому давайте составим идеальный потрет вашего слушателя и что с ним не так?
Для этого необходимо определить возрастной критерий или разделить ваших сотрудников на группы и компетенции, уточнить уровень слушателя и его мотивацию к обучению.
Будь то обучение в аудитории или онлайн, в распоряжении наших специалистов есть набор инструментов в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями.
Наши обучающие решения позволят вам сбалансировать работу своей команды и повысить ее эффективность.

Обучающие инструменты

Бизнес – тренинги

Наши тренеры и эксперты в различных отраслях всегда готовы к работе с вами: от анализа потребностей до формирования контента курса и проведения обучения.
Благодаря этому инструменту, можно научиться техникам эффективных переговоров с потенциальными партнёрами; сформировать сплочённую и работоспособную команду; повысить уровень продаж; разработать оптимальную стратегию формирования и развития компании; выработать собственный оптимальный стиль работы в своей должности; научиться грамотно и профессионально распоряжаться собственными рабочими ресурсами и многое другое. Формат проведения обучения: Аудитория, Виртуальный класс

Платформа Webka.Онлайн

Формат дистанционного обучения всегда привлекал своим удобством и быстротой донесения информации, может вам было бы комфортнее создать курс на платформе и пригласить на него участников?
Данный формат позволяет проводить поэтапное обучение слушателей, оценивать результаты и минимизировать расходы на установку дорогостоящего программного обеспечения.
В качестве решения, Webka предлагает облачную платформу Webka. Онлайн, работающую по Принципу SaaS (Программное обеспечение как услуга) с линейкой тарифных планов

Интерактивные и видео – тренинги

Держать во внимании аудиторию на протяжении всего тренинга не так то просто:
Во - первых, информация, которая доносится из уст одного оратора, зачастую воспринимается не более 5 минут, во вторых - без вспомогательных инструментов, тренинг был бы обычной лекцией. Решением выступают технологии скрайбинга, интерактивные и видео тренинги, с использованием сценария и моделирования ситуаций.
Вовлечение слушателей с помощью комиксов и 3-D графики, акцент сделан на основное послание, которое мы хотим донести до слушателя.
Тренинг будет не только насыщенным с точки зрения контента, но и формат его проведения позволит мотивировать участника на непосредственную работу и решение задач.

Микро обучение

Новый формат обучения, предлагающий разбить процесс получения знаний на очень короткие интервальные занятия. Они могут длиться от одной до пяти минут, в течение которых слушатель получает новую информацию, отвечает на контрольные вопросы или повторяет пройденный материал.
Например, если речь идёт о функциональных тренингах, то на смену 45-минутным изнуряющим традиционным урокам приходят короткие занятия, которые могут быть приостановлены и возобновлены в любое время.

Вебинары и виртуальный класс

Держите слушателей в фокусе!
Такие инструменты, как Вебинары и виртуальный класс, позволяют организовать общение между преподавателем и слушателями в режиме реального времени с помощью видео и аудио конференции, а так же других коммуникационных инструментов. Модуль может использоваться как для проведения интерактивных онлайн семинаров (вебинаров), так и для проведения онлайн-лекций (вебкастов).

Геймификация

Игрофикация (геймификация) — Метод, который применяется в формате дистанционного обучения и в реальном времени, с помощью подходов, характерных для компьютерных игр и неигровых процессах, с целью привлечения слушателей к повышению их вовлеченности в решение прикладных задач, использование продуктов, услуг.
Благодаря данному инструменту, мы сможем смоделировать любую ситуацию и перенести ее в формат компьютерной игры или квеста в реальном времени, а так же использовать в рамках платформы Webka.Онлайн, мотивируя слушателей рейтингом, баллами или бейджами.

Воркшопы

Особенностью данного инструмента является отсутствие фокуса на центрального ведущего, во время обучения все равны, а это значит, что слушатели учат друг друга, помогая в решении определенных вопросов и задач.
Возможны обучающие воркшопы по сборке того или иного продукта, который реализовывает компания для усовершенствования знаний и получения практического навыка коммуникации.

Бизнес – игры и симуляции

Инструмент, позволяющий развить способности, реакции и мышление слушателей в условиях, приближенных к рабочим.
Моделирование ситуаций и проигрывание ролей

#webka
Обучение по – дружбе!

Передавая опыт профессионального мастерства, мы стретимся к тому, чтобы наши слушатели, с помощью различных обучающих инструментов, применили полученные знания в своей деятельности.

Скачать каталог курсов

Бизнес – кейсы Webka

Все
Медицина
Колл – центры
Webka.Онлайн

Медицина

Лучшие в продажах

Колл - центр

Мой любимый клиент

Webka.Онлайн

Обучение персонала в формате Онлайн

Перейти на страницу

Доверьте нам обучение вашего персонала!

Если вы не нашли продукт, который удовлетворяет вашим потребностям или вы нуждаетесь в разработке индивидуального тренинга, отправьте нам запрос и специалист Webka обязательно вам перезвонит

Отправить запрос

Инструменты для корпоративного и онлайн - обучения.
#Webka - будущее образования

Москва, Мартеновская ул.,5/1
тел: 8 499 7060045
Webka e-mail:
sales@webka.training,
info@webka.training,
partners@webka.training

Наши услуги

Платформа управления обучением Webka. Онлайн

О компании

Успешный старт

Помощь и поддержка

Что такое Онлайн - обучение?

Специальный инструмент проведения обучения в формате реального времени с помощью платформы управления обучением, помогая отслеживать результаты работы слушателей и оптимизировать расходы на тренинги

Что такое платформа управления обучением (LMS)

Программное обеспечение, которое позволяет создавать курсы, приглашать и сертифицировать пользователей