Взгляд изнутри с помощью услуги «Тайный сотрудник»

Оценка персонала

В рамках услуги проводится оценка персонала, где выявляются различные проблемы на различных уровнях работы при взаимодействии в коллективе или с клиентами, от секретарей до финансового отдела. Эффективно во всех сферах, включая обслуживание

Выявление проблемных сотрудников

Проблемы в коммуникации, низкие продажи, отсутствие мотивации, поиск сторонней работы, неэффективная бизнес – единица. По эти критериям мы выявляем демотиватора в вашей команде и намечаем изменения

Изменения в бизнес - процессах

Руководствуясь собранной информацией, мы формируем лист рекомендаций, в которых будут описаны положительные и негативные моменты, существующие в вашей компании на различных уровнях. Как достичь успеха - ключевой вопрос этапа

Рекомендации по реорганизации команды

Тайный сотрудник может привнести изменения в работе команды на первичном этапе, привив модель продаж, коммуникации, сервиса и иных компетенций, необходимых для достижения изменений в вашей компании

ТАЙНЫЙ СОТРУДНИК

В вашей компании наблюдаются проблемы с человеческими ресурсами, коммуникацией, продажами?
Мы рады представить вам услугу «Тайный сотрудник», которая позволит вам оценить работу компании изнутри, осознать проблемы и некомпетентность сотрудников, а так же выявить слабые звенья, которые препятствуют продажам и развитию в вашей организации.
Если ваш HR –департамент занимается поиском персонала очень медленно, наблюдается текучка персонала, отсутствие продаж и мотивации сотрудников, пора проверить, как функционируют эти подразделения.
Все взаимосвязано: подбор малоквалифицированного и не замотивированного персонала, не подходящие для выполнения своих обязанностей сотрудники, навыки плохой коммуникации с клиентами и коллегами формируют негативные траектории развития вашего бизнеса.
Мы готовы предоставить специально обученного специалиста, который внедрится в вашу компанию, пройдя все стандартные процедуры, начиная от коммуникации по почте или телефону, этапа интервью с вашим специалистом по персоналу и трудоустройство.
В течение недели – двух, изучит проблемы внутри вашей команды, оценит микроклимат в команде и сформирует оценочный лист на работу персонала в различных департаментах вашей компании, включая параллельный процесс тестирования и интервьюирования сотрудников по различным бизнес – процессам, посредством инструментов онлайн – теста и опросников.
Вы можете изучить эту оценку и самостоятельно принять выбор в отношении изменения стратегии.
По результатам общей работы (оценки и тестирования, тайного сотрудника), мы сможем провести тренинг для ваших сотрудников, который будет основан на выявленных недостатках.

Комплексная оценка бизнес - процессов

Слаженность работы команды – важнейший элемент функционирования любой компании, любого процесса, где задействован человеческий ресурс. Оценить сотрудников со всех сторон - задача проекта

Онлайн - инструменты

С помощью онлайн – тестов, опросников ситуаций, упакованных в диалоговые тренажеры, Мы сможем организовать оценку персонала и его компетенций, сформировать индивидуальное видение различных бизнес – процессов, входящих в его функционал

Интерпретация результатов

Результат может быть разным, все зависит от подготовки к процессу, сформированным целям этого проекта, на выявление каких потребностей и компетенций мы работаем. Стать друзьями для всех и сразу – за столь короткое время, увы, не получится

Тренинги по внедрению изменений

На основании результатов проведенной программы, мы сможем подготовить для вас индивидуальный тренинг по внедрению изменений в различных бизнес – процессах компании, заранее понимая, какие компетенции необходимо прокачать.

Задача любого проекта по обучению – развить навыки персонала для качественных изменений в компании. Попробуем?

Сергей Сурма

CEO, Управляющий Партнер

Инновации

Новейшие методики и разнообразные инструменты бизнес – обучения, оценки и развития персонала

Узнать больше

Масштабность

Реализация проектов с полной логистической поддержкой в любом уголке России и стран Европы

Узнать больше

Гибкость

Индивидуальные решения под запрос клиента с учетом конкретных задач

Узнать больше

Эйчары и сотрудники должны быть вашими партнерами. Это правда?

От уровня знаний вашего персонала, от опыта в решении определенных вопросов зависит траектория вашей работы с партнерами, клиентами и звеньями внутри компании. Если все департаменты в вашей компании функционируют слаженно и профессионально – вы прокачали компанию до уровня «Супер – пупер», вероятно замотивировав на материальную или нематериальную мотивацию.

Формирование HR – бренда

Специалист по персоналу является стратегическим менеджером и лицом директора в первую очередь. Одна из его задач - продвигать компанию как бренд HR. Сформированный уровень бренда HR в вашей компании является конкурентным преимуществом на современном рынке работодателей.
Тайный сотрудник проверяет соблюдение стандартов работы менеджера по работе с персоналом.

Ожидание – реальность

На этапе первичного и вторичного интервью, тайный сотрудник выяснит:

Какое впечатление HR-менеджер производит на кандидата, уверен ли он в себе, следует ли политикам и процедурам отбора, уважает ли он соискателя и не отвлекается ли на несвязанные с квалификацией вопросы;
Выполняет ли HR – менеджер свои обещания: обратная связь после интервью;

Ваши финансы запели романсы?

Если наш тайный сотрудник – квалифицированный как продажник или специалист службы поддержки все же станет сотрудником вашей компании, он сможет выяснить, какие проблемы кроются в вашем отделе продаж

Все можно изменить

Заложив основное послание, в процессе, можно провести оценку работы каждого сотрудника отдела «изнутри» и с помощью онлайн – инструментов, а так же сформировать оценку навыков по различным компетенциям звеньев компании

Тренинг исключительно для вас

Собрав всю необходимую информацию, мы займемся подготовкой обучающих программ, направленных на формирование изменений в компании, это могут быть неэффективные продажи, сервис, переговоры и т.д. Вы можете применить иную стратегию, все зависит от вас! Познакомьтесь с методиками оценки персонала

Возможности платформы дистанционного обучения

С помощью различных функций, управлять системой и контролировать работу слушателей, гораздо удобнее

Импорт и создание курсов

Вы можете создавать неограниченное количество курсов или импортировать их в систему с удобного файла

Вебинары

Онлайн-трансляции в реальном времени помогут обучать сотрудников всех филиалов одновременно. А записи можно будет использовать повторно.

Календарь

Используйте удобный инструмент для создания встреч и мероприятий

Геймификация

Воспользуйтесь инструментами геймификации на платформе для повышения мотивации сотрудников: награждайте их бейджами и баллами за успешное выполнение заданий, стимулируйте к новым достижениям с помощью рейтингов

Управление пользователями

Создавайте пользователей, назначайте курсы, особенностью платформы является возможность разделить слушателей на филиалы и группы, с возможностью открытия учебного курса для каждой из категорий

Вывод статистики

Контролируйте, как сотрудники изучают курсы и проходят тесты на платформе, в режиме Онлайн или с помощью формирования отчетов по группам, филиалам или курсам.

Онлайн – тестирование и задания

Создавайте тесты и домашние задания для ваших слушателей, настроить отображение теста и прикрепить его к курсу, можно в разделе «Курсы» или в «Дополнительных настройках»

Сертификаты

Вы можете использовать удобный инструмент для создания сертификатов, с возможностью выдачи пользователю по окончанию курса.

Информационная рассылка

Отправляйте пользователям извещения, новости или сообщения прямо с платформы. Электронный адрес отправителя будет соответствовать адресу, указанному в регистрационной форме

Доверьте нам обучение вашего персонала!

Если вы не нашли продукт, который удовлетворяет вашим потребностям или вы нуждаетесь в разработке индивидуального тренинга, отправьте нам запрос и специалист Webka обязательно вам перезвонит

Отправить запрос

Инструменты для корпоративного и онлайн - обучения.
#Webka - будущее образования

Москва, Мартеновская ул.,5/1
тел: 8 499 7060045
Webka e-mail:
sales@webka.training,
info@webka.training,
partners@webka.training

Наши услуги

Платформа управления обучением Webka. Онлайн

О компании

Успешный старт

Помощь и поддержка

Что такое Онлайн - обучение?

Специальный инструмент проведения обучения в формате реального времени с помощью платформы управления обучением, помогая отслеживать результаты работы слушателей и оптимизировать расходы на тренинги

Что такое платформа управления обучением (LMS)

Программное обеспечение, которое позволяет создавать курсы, приглашать и сертифицировать пользователей